Tại Live 567, bảo mật thông tin không phải là cam kết trên giấy tờ – đó là một phần không thể tách rời trong cách chúng tôi vận hành. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Live 567, bao gồm website live567.app, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Live 567, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Live 567 là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đã tin tưởng giao phó những thông tin cá nhân quan trọng cho chúng tôi. Trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó là ưu tiên hàng đầu của Live 567.
1.1 Ai là đơn vị kiểm soát dữ liệu?
Live 567 (vận hành qua tên miền live567.app) là đơn vị kiểm soát dữ liệu chính chịu trách nhiệm về toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu có thể được gửi đến địa chỉ email support@live567.app.
1.2 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
- Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại Live 567
- Khách truy cập website live567.app dù chưa đăng ký
- Người dùng ứng dụng di động chính thức của Live 567
- Bất kỳ ai liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
Lưu ý quan trọng: Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà Live 567 có thể liên kết đến. Hãy đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Live 567 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa)
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho nạp/rút tiền
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh
- Hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi truy cập, thời gian phiên, tần suất đăng nhập
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc |
| Nhận dạng cá nhân |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Tài chính |
Tài khoản ngân hàng, ví MoMo |
Có (để giao dịch) |
| Kỹ thuật |
IP, loại trình duyệt |
Tự động |
| Hành vi |
Lịch sử đặt cược, phiên chơi |
Tự động |
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi dữ liệu thu thập tại Live 567 đều được sử dụng đúng mục đích được công bố trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp luật hiện hành
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, tài khoản giả mạo và lạm dụng hệ thống
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử liên lạc
- Thông báo dịch vụ: Gửi cập nhật quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời
Về tiếp thị: Live 567 chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào qua link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Live 567 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các thông tin tài chính tối thiểu được chia sẻ với cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking tại Việt Nam) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game hợp tác với Live 567 để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch. Thông tin này ở mức tối thiểu và không bao gồm dữ liệu tài chính nhạy cảm.
4.3 Cơ quan có thẩm quyền
Live 567 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi có căn cứ hợp lý cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm khác.
Cam kết rõ ràng: Live 567 tuyệt đối không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào. Đây là cam kết không thay đổi.
5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Live 567 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.
5.1 Các biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Live 567 được mã hóa hoàn toàn
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu KYC được mã hóa tại máy chủ với thuật toán AES-256
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người dùng để tăng thêm lớp bảo vệ
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch nghi ngờ và cảnh báo ngay lập tức
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Live 567 thực hiện kiểm toán bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo định kỳ
5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 2 năm rồi xóa tự động. Dữ liệu cookie phiên được xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau thời hạn quy định.
Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, Live 567 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm mô tả rõ ràng về phạm vi sự cố và các bước xử lý.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Live 567 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện, và cài đặt thông báo.
- Cookie phân tích: Giúp Live 567 hiểu được các trò chơi phổ biến và tối ưu hóa nội dung trang.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Live 567. Tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng để biết cách quản lý cookie.
7 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của Live 567, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@live567.app kèm thông tin xác minh danh tính.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Live 567 đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý (dữ liệu giao dịch có thể cần lưu trữ theo luật)
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể trong khi khiếu nại đang được xem xét
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác
Live 567 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Live 567 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (ngoại trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Live 567, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@live567.app để được xử lý ưu tiên.
Bảo vệ trẻ em: Live 567 hợp tác với các tổ chức bảo vệ quyền trẻ em tại Việt Nam và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý về bảo vệ người chưa thành niên khỏi cờ bạc trực tuyến.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Live 567 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Live 567 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn trong phần Điều khoản và Điều kiện.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo mật của Live 567 luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Email bảo mật: support@live567.app
- Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Live 567 (24/7)
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ cho câu hỏi thông thường; tối đa 72 giờ cho yêu cầu liên quan đến sự cố bảo mật
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng đính kèm thông tin xác minh danh tính (tên đăng ký, email, số điện thoại) để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.
